CONDITIONS GENERALES DE VENTES
(Pour les services photo, retouches & boutique)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations photographiques, retouches d’images, produits numériques et tirages d’art proposés par Sandra Mercey.
2. Commandes et Réservations
– Les séances photo doivent être réservées via le système de réservation en ligne.
– Les retouches et tirages d’art sont achetés via la boutique en ligne.
– Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros HT, TVA non applicable art. 293 B du CGI. .
Sandra Mercey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement
Les paiements peuvent s’effectuer en ligne via carte bancaire , PayPal ou virement bancaire.
Pour les séances, un acompte peut être demandé pour valider la réservation. Le solde est dû le jour de la prestation.
5. Annulation / Report
– Le client peut reporter sa séance une fois, jusqu’à 48h avant la date prévue.
– Toute annulation à moins de 48h entraîne la perte de l’acompte.
– En cas de maladie, météo défavorable ou imprévu majeur, Sandra Mercey se réserve le droit de reporter la séance.
6. Livraison des photos
Les photos retouchées sont livrées en format numérique haute définition.
Les délais varient de 2 à 10 jours selon le service.
7. Droit d’auteur
Les photos réalisées restent la propriété intellectuelle de la photographe.
Les clients disposent d’un droit d’utilisation privé et personnel.
Toute utilisation commerciale nécessite un accord écrit.
8. Droit à l’image
Le client peut autoriser ou refuser la publication de ses photos via une case d’accord.
Si autorisation, la photographe peut utiliser les images pour son site, réseaux sociaux ou promotion.
9. Produits physiques (tirages)
– Les tirages sont réalisés à la commande.
– Les délais de livraison varient selon le laboratoire.
– En cas de produit endommagé, un échange est possible sur preuve en photo dans les 48h suivant la réception.
– Les tirages d’art ne sont ni repris ni remboursés (produit personnalisé).
10. Restauration et retouches
Le résultat dépend de la qualité de la photo d’origine.
Aucune garantie ne peut être donnée en cas de fichier trop détérioré.
11. Responsabilité
La photographe ne peut être tenue responsable en cas de problème extérieur (météo, lieu indisponible, accident, retard du client, matériel fourni par le client défectueux).
12. Tribunal compétent
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
À défaut, les litiges relèvent de la juridiction du domicile de la photographe.
📌 3) Conditions générales spécifiques aux séances photo
1. Déroulement de la séance
Le client s’engage à arriver à l’heure. Tout retard pourra réduire le temps de séance.
2. Sélection des photos
Sandra Mercey sélectionne les meilleures images pour la galerie finale.
3. Retouches
Les retouches lourdes (changement de décor, amincissement, recomposition) ne sont pas incluses sauf option spécifique.
4. Archivage
Les fichiers peuvent être conservés pendant 6 mois mais la photographe n’a aucune obligation de stockage après livraison
.
📌 4) Conditions pour Retouches payantes (boutique)
1. Fichiers acceptés
Format JPG, PNG ou TIFF.
Résolution minimale recommandée : 1500 px.
2. Délais
Délais estimés affichés sur chaque page produit.
3. Révisions
Une correction légère est incluse (couleur/lumière).
Toute modification supplémentaire est facturée.
4. Refus de traitement
Sandra Mercey peut refuser une retouche impossible ou techniquement trop détériorée.
📌 5) Conditions spécifiques Tirages d’art
1. Production
Chaque tirage est réalisé à la commande.
Certains tirages peuvent être numérotés / signés.
2. Livraison
Délai : 7 à 15 jours selon format.
3. Retours
Pas de retour possible sauf :
– tirage endommagé
– erreur de modèle
La réclamation doit être faite sous 48h.